店鋪被封

封店原因你知道嗎？

這一年多以來(lái)，亞馬遜對(duì)于中國(guó)賣(mài)家賬號(hào)的封禁時(shí)不時(shí)就會(huì)卷土重來(lái)，涉及到刷單、買(mǎi)賣(mài)賬號(hào)、賬號(hào)關(guān)聯(lián)等違規(guī)行為的賣(mài)家可謂是付出了慘痛的代價(jià)。

Q4旺季當(dāng)前，賣(mài)家們一定要規(guī)范運(yùn)營(yíng)店鋪，不然輕則下架listing，重則銷(xiāo)售權(quán)限被移除，分分鐘錯(cuò)過(guò)爆單機(jī)會(huì)。賣(mài)家尤其要小心封號(hào)問(wèn)題，此前有賣(mài)家因封號(hào)，賬號(hào)里的錢(qián)和貨拿不回來(lái)，損失慘重。

賣(mài)家在亞馬遜平臺(tái)上賣(mài)東西前，一定要了解一下亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則，以免自己在不知道的情況下造成封店。

以下是部分影響亞馬遜全球店鋪賬號(hào)關(guān)閉的因素，值得賣(mài)家收藏！

一、產(chǎn)品涉及侵權(quán)行為

（一）侵權(quán)類(lèi)型

01

商標(biāo)侵權(quán)

商標(biāo)是一個(gè)品牌的標(biāo)志，其獨(dú)立的顯著性，是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的來(lái)源最直觀的識(shí)別和區(qū)分，一個(gè)好的品牌易于贏取消費(fèi)者的信賴(lài)。未得到產(chǎn)品品牌官方的正規(guī)授權(quán)，擅自使用對(duì)方的商標(biāo)或LOGO，便會(huì)存在商標(biāo)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

需要注意的是，中國(guó)的商標(biāo)不可以在亞馬遜歐洲站進(jìn)行注冊(cè)，因?yàn)樯虡?biāo)具有地域性，比如想自己的商標(biāo)在歐洲站受保護(hù)，就一定要注冊(cè)歐洲國(guó)家的商標(biāo)。當(dāng)然，侵犯商標(biāo)權(quán)不僅僅局限于出售未經(jīng)許可的商標(biāo)產(chǎn)品，還常見(jiàn)于出售與注冊(cè)商標(biāo)容易混淆的印有其他商標(biāo)的產(chǎn)品。

02

專(zhuān)利侵權(quán)

商標(biāo)保護(hù)的是品牌名稱(chēng)或設(shè)計(jì)，而專(zhuān)利是保護(hù)產(chǎn)品本身。相比商標(biāo)而言，其保護(hù)范圍小，但保護(hù)力度非常強(qiáng)，專(zhuān)利權(quán)是一種專(zhuān)有權(quán)，這種權(quán)利具有獨(dú)占的絕對(duì)排他性。另外，商標(biāo)通過(guò)在各個(gè)國(guó)家商標(biāo)局檢索其名稱(chēng)，可以得知該品牌是否注冊(cè)，主觀上規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，但專(zhuān)利保護(hù)力度極強(qiáng)，同時(shí)保密性也是極強(qiáng)，在申請(qǐng)中的專(zhuān)利無(wú)法檢索，即使授權(quán)公告后的專(zhuān)利，如果沒(méi)有專(zhuān)利號(hào)，也很難檢索到

亞馬遜常見(jiàn)

三

大

專(zhuān)

利

?

發(fā)明專(zhuān)利權(quán)

?

如果產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、工藝等方法與別人的發(fā)明專(zhuān)利一樣，而賣(mài)家未經(jīng)專(zhuān)利權(quán)人允許擅自生產(chǎn)銷(xiāo)售，則侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)高。

?

實(shí)用新型專(zhuān)利

?

指對(duì)產(chǎn)品的形狀、構(gòu)造或者其結(jié)合所提出的適于實(shí)用的新的技術(shù)方案。專(zhuān)利法中對(duì)實(shí)用新型的創(chuàng)造性和技術(shù)水平要求較發(fā)明專(zhuān)利低，但實(shí)用價(jià)值大，在這個(gè)意義上，實(shí)用新型專(zhuān)利有時(shí)會(huì)被人們又稱(chēng)小發(fā)明或小專(zhuān)利。

?

外觀專(zhuān)利權(quán)

?

產(chǎn)品的形狀、圖案、色彩或者其結(jié)合所做出的富有美感并適用于工業(yè)上應(yīng)用的新設(shè)計(jì)，未經(jīng)專(zhuān)利權(quán)人許可，不得使用，否則專(zhuān)利侵權(quán)成立。

相較于發(fā)明專(zhuān)利侵權(quán)，外觀專(zhuān)利侵權(quán)是一種更普遍更易被察覺(jué)的侵權(quán)類(lèi)型，如一些產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)或者包裝有類(lèi)似之處，都有可能會(huì)存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，簡(jiǎn)單來(lái)講就是長(zhǎng)得像，只要有60%以上的相識(shí)投訴侵權(quán)就會(huì)被處罰。

03

版權(quán)侵權(quán)

一般是指侵犯著作權(quán)，主要針對(duì)的是一些圖片、視頻、電影、歌曲、書(shū)籍、音樂(lè)作品、游戲和繪畫(huà)等。侵犯版權(quán)的行為非常常見(jiàn)，最常發(fā)生的一種行為就是盜圖。

（二）侵權(quán)的后果

一旦被訴侵權(quán)，輕則下架Listing，重則直接關(guān)店，凍結(jié)資金。可能還會(huì)有支付品牌方高額賠償金的風(fēng)險(xiǎn)。然而，不管輕重程度如何，被起訴后，店鋪在審查，不能出單，就會(huì)導(dǎo)致大量庫(kù)存積壓，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)加上成本，損失很重。此外，就算最后店鋪恢復(fù)正常了，也有可能會(huì)留有侵權(quán)記錄，影響權(quán)重，很容易讓多年的苦心經(jīng)營(yíng)打水漂。

二、跟賣(mài)行為

跟賣(mài)為新手賣(mài)家們帶了不少的便利，但對(duì)于這條listing的擁有者來(lái)說(shuō)，多一個(gè)跟賣(mài)就多了一個(gè)直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還有可能出現(xiàn)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走這條listing編輯權(quán)，搶走這條listing黃金購(gòu)物車(chē)的情況。與此同時(shí)，還有一些惡意的競(jìng)爭(zhēng)者，通過(guò)低價(jià)搶購(gòu)物車(chē)，肆意修改listing的情況，讓賣(mài)家們對(duì)跟賣(mài)“深?lèi)和唇^”，為了趕走跟賣(mài)大家開(kāi)始進(jìn)行品牌的注冊(cè)、備案，如果有賣(mài)家跟賣(mài)了這個(gè)產(chǎn)品，就會(huì)遇到侵權(quán)的行為。

三、引導(dǎo)買(mǎi)家刷好評(píng)以及刪差評(píng)行為

亞馬遜非常重視買(mǎi)家評(píng)價(jià)，買(mǎi)家評(píng)價(jià)是消費(fèi)者真正的購(gòu)物感受、購(gòu)物體驗(yàn)，因此評(píng)價(jià)在listing排行榜的權(quán)重中起著重要的作用。所以很多賣(mài)家都想通過(guò)贈(zèng)送、打折等方式來(lái)獲得買(mǎi)家的好評(píng)以及聯(lián)系買(mǎi)家修改或刪除其負(fù)面評(píng)論。刷好評(píng)以及刪差評(píng)行為在亞馬遜是不允許的，因此，跨境商家們的所有文字中都不能包含索評(píng)的內(nèi)容，也不能通過(guò)郵件向買(mǎi)家請(qǐng)求評(píng)價(jià)或修改評(píng)價(jià)。

四、銷(xiāo)售禁售/限制產(chǎn)品

亞馬遜明令禁止出售的產(chǎn)品不能出現(xiàn)在平臺(tái)上，限制產(chǎn)品則需要獲得亞馬遜的批準(zhǔn)才能出售。很多產(chǎn)品需要獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證才能在亞馬遜出售。比如出售醫(yī)療設(shè)備、玩具等，需要獲得相關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文件。此外還需要上傳安全數(shù)據(jù)表、豁免表等其他文件。所以賣(mài)家必須遵守相關(guān)規(guī)定，避免遇到麻煩。

五、產(chǎn)品發(fā)貨以及物流問(wèn)題

缺貨、缺貨的產(chǎn)品如不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按時(shí)發(fā)貨，將被平臺(tái)管控。這里是一個(gè)相關(guān)的指標(biāo)——訂單缺陷率。如果不良訂單率達(dá)到1%以上，將對(duì)店鋪賬戶(hù)產(chǎn)生一定影響。

商品延遲發(fā)貨，以及買(mǎi)家因延遲發(fā)貨取消訂單，平臺(tái)都會(huì)記錄。當(dāng)延遲發(fā)貨率大于4%、發(fā)貨前取消率大于2.5%時(shí)，將影響全球門(mén)店賬戶(hù)。

小編再次虎口婆心提醒各位賣(mài)家，在運(yùn)營(yíng)中一定要做好防止封店的把控。從選品階段開(kāi)始到買(mǎi)家收貨結(jié)束階段，都要順應(yīng)平臺(tái)規(guī)則，以免店鋪被封而造成經(jīng)濟(jì)損失。

樂(lè)豐聯(lián)運(yùn)

樂(lè)豐聯(lián)運(yùn)是一家專(zhuān)注中國(guó)到歐洲”門(mén)到門(mén)”物流的服務(wù)商，深耕歐洲10多年，于2006年在深圳成立，歐洲最大的在線(xiàn)貿(mào)易協(xié)會(huì)的物流戰(zhàn)略合作伙伴，在歐洲超過(guò)10多個(gè)國(guó)家建立了固定的清關(guān)渠道。

擁有自主清關(guān)公司，自有英國(guó)、德國(guó)保稅倉(cāng)以及配送車(chē)隊(duì)，為跨境電商提供英國(guó)、德國(guó)和法國(guó)等歐洲國(guó)家的FBA頭程、T1保稅倉(cāng)清關(guān)、VAT代繳及遞延等服務(wù)。